Ждете, когда клиенты наконец-то оставят отзывы, но тишина как в пустыне? А может, получаете лишь сухие "Спасибо, все хорошо"? Воспоминания первых тортов у многих кондитеров связаны с трепетом ожидания обратной связи от клиентов.
К сожалению, если что-то не нравится, мы не стесняемся об этом сообщить. А вот с положительными отзывами дело обстоит гораздо сложнее. Зачем писать, если всё нормально?
Почему отзывы важны
Безусловно, отзывы — это мощный инструмент продаж и важный аспект доверия к вашему бизнесу. Но не стоит паниковать, если вы не получаете отзывов от всех клиентов. Это совершенно нормально.
Задумайтесь, как часто вы оставляете отзывы, если вас не просят? А если просят, всегда ли вы на них отвечаете? Многие из нас просто забывают или отвлекаются от этого.
3 эффективных способа получить отзывы
Если вы готовите торт, добавьте маленький приятный сюрприз, как печенье или конфеты. Эти мелочи не только приятно удивят клиента, но и могут стать началом долговременных отношений.
Если клиент не откликается, напишите ему сами, но не спрашивайте просто "Как вам торт?" — это не даст нужного ответа. Задавайте открытые вопросы, которые побудят клиента поделиться своими впечатлениями. Например, "Что вам больше всего понравилось в торте? Как отреагировали ваши гости?"
Предложите скидку или подарок на следующий заказ тем, кто отметит вас в своих постах. Это не только привлечет внимание существующих клиентов, но и даст возможность новым потенциальным клиентам узнать о вас.
Кроме того, хотят ли ваши клиенты попробовать новые ПП десерты? Пригласите их на бесплатный онлайн-курс, где можно получить несколько вкуснейших рецептов. Это добавит интереса к вашему ассортименту и позволит завоевать сердца новых клиентов!
ЖДУ ВСЕХ ЗДЕСЬ>>> БЕСПЛАТНЫЙ ЭФИР
